撰文/藍(lán)科技
大金空調(diào)技術(shù)很棒，可在日本，還是有很多消費(fèi)者選擇松下。
在日本，有名的空調(diào)制造商包括松下、三菱電機(jī)、日立、大金、東芝、富士通。其中大金在日本商業(yè)空調(diào)占有率最高，而家用空調(diào)日本國(guó)內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)占有率最大的依舊是松下。
大金空調(diào)為何在家用空調(diào)方面的發(fā)展不如松下？?jī)烧咧g的差別體現(xiàn)在哪里？
第一,不是大金技術(shù)不過(guò)關(guān)，而是由于定位不同，松下更懂消費(fèi)者。
由于日本人居住空間有限，他們?cè)谶x擇空調(diào)時(shí)更注意設(shè)計(jì)、面積、功能，而大金空調(diào)的重心在商業(yè)領(lǐng)域，因此松下空調(diào)更適合日本民眾。
在松下定期進(jìn)行的關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的獨(dú)自調(diào)查中，排在第1位的是空調(diào)功能，第2位是節(jié)能，第3位是暖氣功能和基本需求，第4位是空調(diào)內(nèi)部的除菌（清潔性），這些恰恰是松下空調(diào)的長(zhǎng)處。
日本媒體宣傳中，松下空調(diào)致力于改善消費(fèi)者的家庭環(huán)境，這讓更多的日本民眾認(rèn)識(shí)到，松下空調(diào)能給他們帶來(lái)好空調(diào)，讓用戶感受到松下空調(diào)給他們“擁有好空氣”的共鳴。
此前松下在提高日本國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的生活質(zhì)量上，獲得一致好評(píng)。在低價(jià)，滿足基本性能，低噪音等方面擁有大量回頭客。
第二,大金節(jié)能成為很多企業(yè)首選產(chǎn)品，而松下在商業(yè)方面是短板。
早在1950年大金開發(fā)了最初的日本商用空調(diào)，此后，大金空調(diào)不僅是在日本國(guó)內(nèi)，在國(guó)際上也有舉足輕重的地位。在日本國(guó)內(nèi)，以“技術(shù)”“售后體制”為關(guān)鍵詞，從而成為商業(yè)空調(diào)首選的產(chǎn)品。
在技術(shù)層面，大金不僅可以提供面向辦公室的天花板嵌入式產(chǎn)品，而且還可提供面向工廠等設(shè)施環(huán)境的高品質(zhì)商品。大金最吸引企業(yè)用戶的關(guān)鍵是，可以幫助用戶節(jié)省很多電費(fèi)。電費(fèi)消減最大可以達(dá)到70%，即使對(duì)于大金15年前的機(jī)型來(lái)說(shuō)，也可以減少約60%的電費(fèi)，這是很多企業(yè)選擇大金的主要原因之一。
在售后體制的服務(wù)層面，商用空調(diào)常被用于公司和公共設(shè)施等多人空間的場(chǎng)所，因此故障時(shí)的后續(xù)處理的速度有決定性的作用。大金的特點(diǎn)是不容易發(fā)生故障，即使有問題售后反應(yīng)很迅速。大金產(chǎn)品因?yàn)榛P周圍的零件做得很結(jié)實(shí)，所以多年不易劣化，而松下空調(diào)在商用方面而言是一個(gè)短板。
第三，大金空調(diào)全球化超過(guò)松下，但在日本國(guó)內(nèi)卻被松下打敗。
根據(jù)大金工業(yè)主頁(yè)顯示，大金工業(yè)的海外業(yè)務(wù)約占全體工業(yè)銷售額的77%，生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)數(shù)擴(kuò)大到世界150多個(gè)國(guó)家。
大金考慮到家用空調(diào)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)發(fā)展成熟，于是確立了海外商用空調(diào)的發(fā)展策略。目前，大金在日本國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的印象中，室內(nèi)空調(diào)技術(shù)和售后依舊不如松下，即使大金空調(diào)具有除濕功能，但由于外機(jī)過(guò)大，被排除在了消費(fèi)者的選擇之外。
其實(shí)，不是大金空調(diào)做得不好，而是在很多細(xì)節(jié)方面，比如用戶需求、功能、設(shè)計(jì)等方面遠(yuǎn)不如松下更貼近用戶。比如大金空調(diào)外機(jī)，日本人會(huì)認(rèn)為過(guò)大而拒絕大金，這也許是大金最需要改變的環(huán)節(jié)之一。
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